RMA Garantias

MATERIAL DEFEITO

Para devolver o material defeituoso, deve ser feita uma caixa na qual o material defeituoso é removido. Para pagar pelos custos de remoção de material, um mínimo de 3/5 itens com defeito deve ser acumulado.

Quando você tem esses itens 3/5 com defeito para retornar, pode enviar uma lista por email , detalhando o material que possui por padrão e o que exatamente acontece com cada item.

Enviaremos a Seur à loja para pegar a mercadoria pagando pelo frete. Assim que o recebermos, o substituiremos / pagaremos no próximo pedido automaticamente.

MATERIAL OBSOLETO

Aceitamos a devolução de estojos, capas e protetores de tela específicos da COOL, sem limite de tempo, quantidade ou antiguidade .

Para devolver material obsoleto / desatualizado, o distribuidor da loja deve atender aos seguintes requisitos:

1.- Pelo menos 1 pedido feito a cada 3 meses, nos últimos 12 meses.

2.- O material deve estar no blister (embalagem original) da COOL.

Portanto, aceitaremos os modelos móveis que não catalogamos mais no menu acima do nosso site.

Se ainda não o removemos do nosso menu, você deve ficar mais alguns meses em uma loja de exposições, para tentar fazer check-out, até que o fabricante do celular o interrompa e será quando ele poderá ser devolvido.

Pagamos as taxas de retirada pela SEUR e pagaremos o valor total na sua próxima fatura.

Você pode nos enviar uma lista detalhada por e-mail com a lista de capas, capas e protetores de tela da marca COOL para smartphones com o título e a quantidade do produto.

Exemplo:

"Capa de silicone azul para iPhone 4 x 2 unidades"

"Protetor de vidro temperado Samsung i9500 Galaxy S4 x 3 unidades"

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